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Titre
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Description
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Nous recherchons un Guide passionné et compétent pour rejoindre notre équipe et offrir des expériences mémorables à nos visiteurs. En tant que Guide, vous serez responsable d’accompagner des groupes ou des individus lors de visites, en fournissant des informations précises, captivantes et adaptées à votre public. Vous jouerez un rôle clé dans la valorisation de notre patrimoine, de nos sites touristiques ou culturels, en veillant à la sécurité et au confort des visiteurs tout au long de leur parcours.
Votre mission consistera à préparer et à animer des visites guidées, à répondre aux questions des visiteurs, à adapter votre discours selon les profils et les intérêts, et à gérer les imprévus avec professionnalisme. Vous devrez également vous tenir informé des nouveautés concernant les sites visités, actualiser vos connaissances et participer à la promotion de nos activités.
Le poste de Guide requiert d’excellentes compétences en communication, une grande capacité d’adaptation et un sens aigu du service client. Vous serez amené à travailler avec des publics variés, parfois internationaux, et à gérer des groupes de tailles différentes. La maîtrise d’une ou plusieurs langues étrangères est un atout important.
Vous serez également responsable de la gestion du temps des visites, du respect des consignes de sécurité, et de la transmission d’informations historiques, culturelles ou techniques de manière vivante et accessible. Vous devrez faire preuve de dynamisme, d’enthousiasme et de pédagogie pour captiver votre auditoire et garantir une expérience enrichissante.
Enfin, vous participerez à l’amélioration continue de nos prestations en recueillant les retours des visiteurs et en proposant des idées innovantes pour enrichir nos offres. Si vous aimez partager vos connaissances, rencontrer des personnes de tous horizons et valoriser le patrimoine, ce poste est fait pour vous.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Préparer et animer des visites guidées pour différents publics
- Fournir des informations précises et adaptées sur les sites visités
- Assurer la sécurité et le confort des visiteurs
- Répondre aux questions et gérer les imprévus
- Adapter le discours selon les profils et intérêts des visiteurs
- Participer à la promotion des activités et des sites
- Actualiser régulièrement ses connaissances
- Collecter les retours des visiteurs pour améliorer les prestations
- Respecter les horaires et le programme des visites
- Collaborer avec l’équipe et les partenaires locaux
Exigences
Text copied to clipboard!- Excellentes compétences en communication orale
- Bonne présentation et sens du contact
- Maîtrise d’au moins une langue étrangère
- Connaissances solides en histoire, culture ou patrimoine local
- Capacité à gérer des groupes et à s’adapter à différents publics
- Ponctualité et organisation
- Dynamisme, enthousiasme et pédagogie
- Expérience préalable en guidage ou animation appréciée
- Flexibilité horaire (week-ends, jours fériés)
- Capacité à gérer les situations d’urgence ou imprévues
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience en tant que guide ou animateur ?
- Quelles langues étrangères parlez-vous couramment ?
- Comment adaptez-vous votre discours à différents publics ?
- Avez-vous déjà géré un groupe en situation difficile ?
- Quelles sont vos connaissances sur notre site ou région ?
- Comment assurez-vous la sécurité des visiteurs ?
- Êtes-vous disponible les week-ends et jours fériés ?
- Comment gérez-vous le stress ou les imprévus ?
- Avez-vous des idées pour améliorer l’expérience des visiteurs ?
- Pourquoi souhaitez-vous devenir guide chez nous ?
